30 augustus 2011

Je kunt vanuit twee invalshoeken reageren op mensen die kwaad doen. Instinctief nemen emoties vaak het voortouw. Je bent teleurgesteld, kan daarna boos worden, waarop woede de overhand neemt en uitmondt in haat. Wanneer je emoties onder controle houdt, ben je in staat vanuit waarden te reageren.

04 augustus 2011

29 april 2010

Communiceren begint bij taal. Je moet elkaar kunnen begrijpen om samen iets te kunnen doen. Het is prima een dialect te spreken dat je verbonden houdt met jouw cultureel erfgoed, je omgeving en de naasten. Daarbuiten is het handig dat je verstaanbaar bent en ook zaken kunt doen. Elkaar ook willen begrijpen.

Wanneer je met een ander spreekt is het handig dat je zoekt naar overeenkomsten. ...

25 april 2010

“Het gebeurde vele jaren geleden in de Opéra van Parijs. Er zou een beroemde zanger optreden en de voorstelling was uitverkocht. Maar op de vastgestelde dag – de zaal zat al vol – hoorde men dat de zanger vanwege problemen met het vervoer met geen mogelijkheid op tijd daar zou zijn. Onthutst beklom de directeur van de Opéra het podium, legde uit wat er aan de hand was en meldde dat hij een plaa ...